Kundenschulung

Kundenschulung
Vermittlung von Anwendungswissen für technisch komplexe und erklärungsbedürftige Leistungsangebote durch den Anbieter der Leistung an seine Kunden. K. sind ein Instrument des Servicemarketing und stärken die Kundenbindung wie auch Kundenzufriedenheit.

Lexikon der Economics. 2013.

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